工程服務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)部源于南京消防集團(tuán)下屬南京消防電子廠(chǎng)的產(chǎn)品調(diào)試部，現(xiàn)為集團(tuán)下屬江蘇盛華系統(tǒng)集成工程技術(shù)有限公司旗下除工程施工管理業(yè)務(wù)之外，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)工程改造及維護(hù)保養(yǎng)工作的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)。伴隨著集團(tuán)的成長(zhǎng)和發(fā)展，部門(mén)己經(jīng)完成了近3000多項(xiàng)工程施工及改造頂目、1000多項(xiàng)消防維保頂目和200多項(xiàng)建筑智能化項(xiàng)目。公司與萬(wàn)達(dá)、碧桂園、龍湖、寶龍、蘇寧、華潤(rùn)等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)開(kāi)發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，所有服務(wù)項(xiàng)目均獲得用戶(hù)以及行業(yè)主管部門(mén)的一致好評(píng)。
公司依托于集團(tuán)從設(shè)計(jì)、制造、施工到服務(wù)的龐大的消防配套體系和遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為國(guó)內(nèi)各類(lèi)消防及智能化工程提供最優(yōu)質(zhì)、最全面、最具特色的一站式改造及維護(hù)服務(wù)。部門(mén)目前擁有注冊(cè)建筑師和注冊(cè)消防工程師數(shù)十名，其他各各類(lèi)技術(shù)人員及持證上崗管理人員近百人。
盛華SH9100遠(yuǎn)程服務(wù)支持系統(tǒng)是公司針對(duì)維保服務(wù)項(xiàng)目推出的具備行業(yè)領(lǐng)先的智能云監(jiān)控平臺(tái)，致力于為用戶(hù)提供主動(dòng)型及顧問(wèn)型的專(zhuān)業(yè)客服服務(wù)。無(wú)論你身在何處，都可以隨時(shí)隨地掌握最及時(shí)和全面的消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況。同時(shí)，盛華的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)依托系統(tǒng)運(yùn)行大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)給用戶(hù)提供遠(yuǎn)程在線(xiàn)或面對(duì)面的客戶(hù)服務(wù)。
